Мария
15 января 2022
Оценка отклонена
Вовремя не списали платеж по ипотеке
Ужасный банк! Выбирая банк по ипотеке не ожидала такого от газпрома! При оформлении ипотеки оформили дебетовую карту, пояснив, что деньги списывают с карты, так мы жили целый год. Деньги списывали с карты. Через год в декабре я отслеживала с каждой минутой когда спишут деньги с карты, т. К должны были списать частично досрочное погашение и сумма страховки должна была уменьшиться. Но с карты деньги не списали вообще! Обратившись в банк, узнала, что деньги с этого месяца списываются не с карты (деньги на карте были, платежи вношу своевременно), а со счета! Меня ни кто не оповещал, как так?! Получилась задолжность, проценты по задолжности списали, частично досрочное не списали (Сумма страховки естественно не уменьшилась, а я так рассчитывала.) По заявлению написали отказ, пояснив, что деньги списывают со счета! Как целый год вы списывали деньги с карты? Почему именно в декабре через год, не оповещая меня решили списывать деньги со счета? Верните списанные вами проценты! И спишите частично досрочное по заявлению за декабрь (с учетом, списания условий в декабре 2021) Задолжности у меня не было, деньги на карте были! Данный банк не рекомендую, если не отслеживала бы списания из-за страховки, я бы вообще не узнала, что деньги не списали и проценты были бы больше и кредитная история была бы испорчена! Наживаются на людях, которые доверяют банку!
Газпромбанк
Ипотека
«На новостройку»
Проблема решенаНижний Новгород
Газпромбанк
18 января 2022
Здравствуйте!
Взяли ваш отзыв в работу. Проверим информацию и сообщим результат.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Газпромбанк
9 февраля 2022
Здравствуйте!
Списание ежемесячных платежей, согласно п. 9 кредитного договора, осуществляется с текущего счета.
Банком в индивидуальном порядке были проведены корректировки по договору, на счет банковской карты возвращены излишне уплаченные пени и неустойки. Также была проведена корректировка кредитной истории.
Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях.
С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Сравни.ру
Модератор Сравни
21 марта 2022
Добрый день. Оценку отклоняем по причине, указанной в ответе представителя банка.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте