Сравни.ру: Газпромбанк, Нефтеюганск: Отзыв: Прокуратура плачет по вам! Никогда не связывайтесь с этим Банком!

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Удаленный пользователь

7 июня 2022

Оценка отклонена

Прокуратура плачет по вам! Никогда не связывайтесь с этим Банком!

АО «Газпромбанк» не исполняет постановление судебных приставов-исполнителей об отмене постановления об обращении взыскания на ДС с кредитного счета и дебетовой карты по исполнительному производству, которое было отменено 19.04.2022Г. После окончания исполнительного производства в связи с его отменой, Отделением ФССП банку были направлены все необходимые документы, но в результате банк не снял арест. Почему банк не снял арест по исполнительному производству, которое прекращено, мне не понятно. Начиная с 19 апреля 2022 года я не могу добиться от банка отмены ареста по отмененному исполнительному производству. Банк, прекрасно располагая информацией о том, что исполнительное производство отменено (Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС от 19.04.2022Г.). Более того, в отделение банка было лично мной, представитель банка принял документ к исполнению и сказал в течение трех дней все решится. Прошло 12 дней изменений на моих счетах не произошло. Как утверждает теперь банк, что нужно сопроводительное письмо к данному постановлению. Ранее перед тем когда я узнавала на горячей линии как решить мне этот вопрос, мне просто сказали: «Возьмите постановление у пристава и отвезите в банк „. Так как разговоры в АО „Газпромбанке“ записываются прошу поднять все разговоры там ни слова не сказано про сопроводительные письма от сотрудников АО „Газпромбанк“. У меня подходит ежемесячный платеж по кредиту оплату я произвести не могу так как на счетах арест. АО „Газпромбанк“ упорно игнорирует Федеральный закон „Об исполнительном производстве“. При этом банк имеет достаточно оснований для снятия ареста со счета, он располагает всеми сведениями о прекращении исполнительного производства и о вынесении судебным приставом-исполнителем постановления об отмене мер об обращении взыскания на денежные средства. Если вопрос по снятию ареста с моего счета не будет разрешен в ближайшее время, буду вынуждена обратиться в прокуратуру, раз вы сами не в состоянии урегулировать проблему. Так же буду вынуждена подать в суд за то, что по вине банка у меня будут начислены пени по ежемесячному платежу. С третьим лицом я не могу пойти в рабочее время и рабочие дни, месяц назад обращалась с заявлением об оплате кредита со счета третьего лица, дак мы там просидели в итоге полдня, так сотрудники не хотели этим заниматься. При этом сидят и отбивают талоны в терминале по электронной очереди, типо они работают. Ранее писала жалобу о работе сотрудников в городе Нефтеюганске, на которую так же хочу получить официальный ответ о принятых мерах.

Газпромбанк

Другие услуги

Нефтеюганск

Газпромбанк

14 июня 2022

Здравствуйте!

Проверили информацию по вашему обращению.
Для отмены ограничений по карте необходим исполнительный документ об отмене. В настоящее время постановление об отмене обращения взыскания на денежные средства в банк не поступало. Для урегулирования сложившейся ситуации просьба обратиться в отдел судебных приставов.
На основании документов, предоставленных вами в отделение банка, отменить ограничения по счету карты, к сожалению, невозможно. Согласно порядку подачи и рассмотрения обращений по исполнительному производству при обращении в банк физическому лицу необходимо предоставить оригинал исполнительного документа на отмену и документ, подтверждающий полномочия - поручение, выданное судебным приставом-исполнителем на право предъявления постановления (сопроводительное письмо).
Дополнительно сообщаем, ваша жалоба передана в профильное подразделение для проверки. В случае подтверждения информации о неполной консультации в контактном центре и некорректных действиях работников при обращении в отделение банка, информация о нарушениях обязательно будет учтена в деятельности сотрудников.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим вас за обращение.

С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.

Удаленный пользователь

15 июня 2022

Благодаря некомпетентности ваших сотрудников и халатности у меня теперь просрочка по кредиту идет !!!!

Луиза

Модератор Сравни

20 июня 2022

Добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиГазпромбанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы о Газпромбанке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам