Анна
8 ноября 2022
Оценка отклонена
Неработающая карта ЮнионПэй, неквалифированные сотрудники, предлагающие данную карту
При открытии карты ЮнионПэй в офисе банка сотрудник распечатала мне список стран, где карта работает. За открытие взяли 7900 (5000 за открытие + 1900 за страховку). При этом ни в одной из системы онлайн платежей, где ЮнионПэй входит в перечень принимаемых карт она не проходит.
При звонке в поддержку, в первый раз через приложение попросили изменить настройки безопасности (изменила), карта так и не работает. Второй раз настоятельно рекомендовали зайти на сайты системы ЮнионПэй (зашла, проверила, все должно работать).
Вопрос: почему Газпромбанк предлагает продукт, который не работает в большинстве платёжнызх систем и при любых проблемах снимает с себя любую ответственность за продаваемый продукт и предлагает обратится в ЮнионПэй? Почему сотрудники при открытии карты не могут ответить на вопрос, где она будет работать? Основная их задача — открыть карту и продать страховку, а со всеми проблемами с данной картой предлагают разбираться самостоятельно.
Газпромбанк
Дебетовые карты
Москва
Газпромбанк
21 ноября 2022
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе.
Проведем проверку и вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Газпромбанк
21 ноября 2022
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о банке.
Сотрудники могут предоставить список стран, где данная платежная система представлена. Нарушений со стороны банка не выявлено. Полный перечень стран и банков указан на сайте платежной системы UnionPay.
С уважением,
Дарья, команда экспертов Газпромбанка
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
22 ноября 2022
Анна, добрый день! По регулярным сообщениям из СМИ система ЮнионПэй работает нестабильно. В описанной ситуации банк выполнил свои обязательства, но не несет ответственности за работу платежной системы. Оценку отклонили.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте