Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вы правы, такое обслуживание неприемлемо. Информацию по вашему обращению направили руководству для проведения дополнительной работы по соблюдению стандартов качества сервиса и исключения подобных ситуаций в будущем.

Банк на постоянной основе проводит мероприятия по улучшению качества обслуживания. Во многом нам помогают пожелания и замечания клиентов. Приложим все усилия, чтобы оправдать ваши ожидания.

Дополнительно сообщаем, что заявка на выпуск кредитной карты аннулирована.

Пишите, если возникнут дополнительные вопросы. Будем рады помочь.

Надеемся, в будущем мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.

С уважением,

Мария, команда экспертов Газпромбанка

Павел, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?