Владислав
, клиент Сравни
29 августа 2023
Навязывание сертификатов
Доброго времени суток, мной был оформлен потребительский кредит 26.08.2023 В отделении Газпромбанка.
К кредиту, как оказалось была оформлена услуга (сертификат) Мультисервис интерактив +, о которой мне не была разъяснена информация сотрудником банка (ни о стоимости, ни что это вообще за услуга). Сотрудница банка пояснила что это страховка. При попытке отказаться от дополнительных услуг сотрудница банка пояснила, что все уже оформлено, обращаться в ЕЮС.
Если бы сотрудник банка хотя бы сказал, что данный сервис не обязателен при получении кредита, то, естественно я бы ни за что ее не оплатил! Но мне было сказано, что это обязательная процедура оформления кредита!
Раньше всегда доверял этому банку, но теперь никаких дел с ним иметь не хочется.
Прошу банк решить вопрос с возвратом средств по оплате Мультисервиса, не хотелось бы идти в суд.
Газпромбанк
Кредиты наличными
ПроверенЖелезногорск
Газпромбанк
31 августа 2023
Здравствуйте!
Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Владислав
5 сентября 2023
Здравствуйте! Какие сроки на уточнение и ответ закладываете?
Газпромбанк
8 сентября 2023
Здравствуйте!
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
В ходе проверки выявили нарушения со стороны сотрудников офиса. Провели необходимые меры для улучшения качества обслуживания и исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Как обсудили с вами по телефону, 8 сентября заявление на отказ от услуги «Мультисервис. Интерактив » принято, необходимо ожидать возврата средств.
Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Мария, команда экспертов Газпромбанка
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте