Здравствуйте!

В ходе проверки выявлена некорректная консультация со стороны оператора, информация о нарушениях будет учтена в деятельности сотрудника.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

Для своевременного исполнения кредитных обязательств вам необходимо вносить денежные средства на счет карты с учетом сроков зачисления денежных средств.

Согласно п. 3.9 Условий обслуживания банковских карт зачисление/списание средств по балансу карты проходит в момент совершения операции. При этом понятия «Баланс карты» и «Счет карты» отличаются. Зачисление/списание средств по счету карты проходит по факту поступления расчетных документов.

Учитывая возникшее недопонимание, мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата уплаченных процентов. Для этого рекомендуем открыть счет и сообщить нам об этом в комментариях ниже.

Надеемся, в будущем мы сможем предложить вам сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,

Разиля, команда экспертов Газпромбанка