Андрей
1 октября 2023
Списание непонятной комиссии через 4 месяца!
У меня карта Union Pay. Пользовался в конце мая в Стамбуле. Покупки в магазинах около 60т. В рублевом эквиваленте и 9т. Руб. С карты снимал налом в лирах. С начала был один курс, потом прошла коррекция и далее 4 месяца картой не пользовался. Баланс был нулевой. Вчера пришло оповещение, что у меня карта ушла в минус и начисляются пени. При том, что по самой операции смс не приходило. После получаса общения с поддержкой, с начала сказали, что это я сам где-то снял), но сумму с копейками и в минус это странно (8461,31 руб. !). Второй оператор всё же сказал, что это списание комиссии! Через 4 месяца! Что за комиссия пояснить не смогла и написали заявку на разбирательство. Боюсь разбираться будут долго.
Подскажите, кто давно пользуется картой ГПБ, было ли у кого-то такое?
Газпромбанк
Дебетовые карты
«Премиум UP»
ПроверенМосква
Газпромбанк
8 ноября 2023
Здравствуйте!
Приносим извинения за доставленные неудобства при взаимодействии с банком.
Денежные средства списаны со счета 21.09.2023 по операции снятия наличных от 19.05.2023. В связи с этим по карте образовался технический овердрафт, то есть перерасход денежных средств.
Будем благодарны, если напишете нам в комментариях после погашения задолженности по карте. Проведем необходимые мероприятия по возврату начисленной неустойки.
С уважением,
Анна, команда экспертов Газпромбанка
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
27 октября 2023
Добрый день. Уточните, пожалуйста, вам удалось решить свой вопрос с банком? Банк ответил, за что были списаны средства?
Андрей
27 октября 2023
Удалось выяснить, что это списание снятия наличных с задержкой в 4 месяца)))
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте