Сравни.ру: Газпромбанк, Москва: Отзыв: Банкомат поглотил деньги, не внеся их на мой счет

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Marianna

3 ноября 2023

Банкомат поглотил деньги, не внеся их на мой счет

При внесении денег на счет Газпромбанка с целью открытия вклада воспользовалась банкоматом вышеуказанного банка в ТЦ «Радужный» (м. Бабушкинская). Банкомат принял первую пачку банкнот и на экране появилось сообщение, что деньги зачислены на мой счет. Вторую пачку банкнот банкомат принять отказался по неизвестной причине, а затем «проглотил» ее, не зачислив средства на мою карту. При обращении в службу поддержки банка первая девушка-оператор обещала мне решение проблемы в кратчайшие сроки (по причине моего намерения открыть вклад в данном банке). Впоследствии выяснилось, что и первая сумма не была зачислена на мой счет. При повторном обращении с целью корректировки суммы пропавших денег я услышала от оператора, что заявка будет рассматриваться в течение 30 дней. Тот факт, что по вине неисправно работающего банкомата я потеряла большую сумму денег, никого в этом банке не интересует.

Газпромбанк

Обслуживание

Проблема решенаМосква

Газпромбанк

22 ноября 2023

Здравствуйте!

Проверка по вашему обращению завершена.

Приносим искренние извинения за неудобства, вызванные удержанием средств в банкомате.

По результатам инкассации в банкомате выявлен излишек. Мероприятия по возврату средств завершены. Сумма зачислена на вашу карту и отражена по балансу.

Надеемся, в будущем мы сможем предложить сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,

Разиля, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.

Луиза Елисеева

Модератор Сравни

6 ноября 2023

Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.

Газпромбанк

9 ноября 2023

Здравствуйте!

Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ.

С уважением,

Команда экспертов Газпромбанка

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиГазпромбанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы о Газпромбанке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам