logo
Ещё
avatar
Оксана
4 июня 2024
Оценка отклонена
Кэшбэк 25% не начисляют.
Заказала карту с 25%кэшбэком, выполнила условия, сделала покупки на нужную сумму в определённой категории, а когда пришло время начислять кэшбэк, банк стал искать причину для отказа. Сначала сказали, что не нажала на банер в личном кабинете. Но ведь карта заказана по этому рекламному банеру, зачем ещё куда-то нажимать. На следующее обращение ответили, что не выполнены условия по сумме покупки 5000, хотя сумма покупок более 5400р. Я так понимаю, пытаются придумать причину, чтобы не начислять кэшбэк. Письменный ответ не дают (нужен для надзорных органов), только сообщение в личном кабинете. Такая же ситуация у меня была со вкладом, обманули с% ставкой, мелким шрифтом написаны скрытые условия, о которых никто пам не рассказывает.
avatar
Газпромбанк
Дебетовые карты
Проблема решенаТобольск
avatar
Газпромбанк
13 июня 2024

Здравствуйте!

Как сообщили по телефону, вы являетесь участником акции «Карта для мечты» с 31.05.2024.

В связи с этим вознаграждение за май не было начислено.

Мы очень ценим сотрудничество с вами и всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, поэтому в индивидуальном порядке рассмотрим возможность доначисления вознаграждения. О результатах сообщим дополнительно.

С уважением,

Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
6 июня 2024

Добрый день, Оксана! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву название дебетовой карты которую вы оформили? Так же просим уточнить типы операций, которые вы совершили по карте.

avatar
Оксана
6 июня 2024

Дебетовая карта мир ,25% супермаркеты, АЗС, одежда и обувь, такси и общественный транспорт, аптеки , совершены покупки в магазине одежды, сумма покупок 5000 выполнена.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Газпромбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте