Здравствуйте!

С 10.09.2024 действующие клиенты сегмента «Премиум» автоматически переведены на сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум». Сейчас автопродление отключено.

В первый месяц сервис предоставляется бесплатно, далее — 2 990 руб. или бесплатно при выполнении одного из условий:

- суммарный баланс от 1 000 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.;

- суммарный баланс от 2 000 000 руб.;

- зачисление заработной платы от 250 000 руб. и общая сумма покупок от 50 000 руб.

Комиссия удержана правомерно, так как условия бесплатного предоставления сервиса не выполнены.

Мы направили вам информационное сообщение об изменении тарифов 10.09.2024.

Также банк осуществляет уведомление клиентов об изменениях/дополнениях путем публикации информации на сайте банка.

В соответствии с п. 7.3 Договора комплексного банковского обслуживания, клиенты должны самостоятельно отслеживать изменения условий.

Таким образом, нарушений со стороны банка нет. Основания для возврата комиссии отсутствуют.

Чтобы избежать дальнейших списаний, рекомендуем отключить сервис в Мобильном приложении или Интернет-банке.

С уважением,

Анастасия, команда экспертов Газпромбанка