Никогда не берите ипотеку в этом банке
Хочу выразить свое негативное мнение о работе банка . Мне одобрили ипотеку в вашембанке. Менеджер Я-а Алина ( тел.897788****) проявила абсолютную безграмотность и безразличие ко мне как к клиенту.Она не рассказала мне абсолютно ничего по условиям и документам ипотеки.Я нашла квартиру и 21.11.19г. заключила предварительный ДКП с продавцом. У продавца были условия , чтобы сделку провести побыстрее в связи с отъездом. Полный комплект документов на квартиру и справки были в наличии. Юрист агентства связался с ней потратив более 300р на связь ( звонок -роуминг Москва) и направила все документы ей на почту. 27.11.19г. оценочный отчет в оригинале был предоставлен в отделение банка на Б.Садовую, о чем юрист уведомила менеджера Алину, попросив дать обратную связь оперативней, в связи с отъездом продавца- все ли документы в порядке . Только в понедельник она перезвонила, после нескольких звонков юриста ей ( телефон у нее или выключен или занят постоянно) и сказала что не хватает тех.паспорта на сам дом и всех страниц паспорта продавца, хотя все документы у нее были на почте неделей ранее. Трижды юрист агентства направлял ей одно и тоже письмо со всеми файлами! И опять тишина! Мы дважды переносили сроки сделки с продавцом! Когда уже вмешался директор агентства в эту ситуацию, написав жалобу, Алина передала объект на согласование 03.12.19г. И опять выключила телефон. Кое как дозвонившись до нее ,она заявила что сделка не состоится в срок, т.к. она не может заказать свежую выписку из Росрестра на день сделки , потому что у нее не работает портал (банк берет квартиру в залог). Я вынуждена была заказать ее по срочному тарифу переплатив в 4 раза! Сделку назначили на 5 декабря на 10.30, потом она перенесла ее на 12 часов с отделения на Б.Садовой в отделение на Текучева. Обе стороны с нервами на пределе приехали к 12 часам на Текучева, но нас там никто не ждал! Вышла менеджер Виктория К-ль и сказала, что документы ей сбросили из Москвы 5 минут назад и у нее ничего не готово! При этом ДКП , договор на банковскую ячейку и акт юрист подготовила и сбросила Алине на ее почту. Мы ждали еще 1,5 часа пока Виктория наберет кредитный договор! Потом выяснилось, что ячейка банковская у них на Б.Садовой и мы должны после подписания договора ехать по пробкам туда! Приехав на Б.Садовую мы тоже сидели 40 минут ждали менеджера по ячейке! После всех этих мытарств мы пошли сдавать документы в МФЦ! Вышли мы из МФЦ в 19.30!!!! Хочу всем людям сказать, обходите этот банк седьмой дорогой!!! Хуже банка я уверена у нас нет. Все скрины писем отправленных менеджеру Алине предоставлю! Таким специалистам не место в банке!