ирина
7 декабря 2019
Никогда не берите ипотеку в этом банке
Хочу выразить свое негативное мнение о работе банка. Мне одобрили ипотеку в вашембанке. Менеджер Я-а Алина (тел. 89-77-88****) Проявила абсолютную
безграмотность и безразличие ко мне как к клиенту. Она не рассказала мне абсолютно ничего по условиям и документам ипотеки. Я нашла квартиру и
21.11.19Г. Заключила предварительный ДКП с продавцом. У продавца были условия,
чтобы сделку провести побыстрее в связи с отъездом. Полный комплект документов
на квартиру и справки были в наличии. Юрист агентства связался с ней
потратив более 300р на связь (звонок -роуминг Москва) и направила все
документы ей на почту. 27.11.19Г. Оценочный отчет в оригинале был предоставлен в отделение банка
на Б. Садовую, о чем юрист уведомила менеджера Алину, попросив дать обратную
связь оперативней, в связи с отъездом продавца- все ли документы в порядке.
Только в понедельник она перезвонила, после нескольких звонков юриста ей (
телефон у нее или выключен или занят постоянно) и сказала что не хватает
тех. Паспорта на сам дом и всех страниц паспорта продавца, хотя все документы у нее
были на почте неделей ранее. Трижды юрист агентства направлял ей одно и тоже
письмо со всеми файлами! И опять тишина! Мы дважды переносили сроки сделки с
продавцом! Когда уже вмешался директор агентства в эту ситуацию, написав жалобу,
Алина передала объект на согласование 03.12.19Г. И опять выключила телефон. Кое-как дозвонившись до нее, она заявила что сделка не состоится в срок, т. К. Она
не может заказать свежую выписку из Росрестра на день сделки, потому что у нее не работает
портал (банк берет квартиру в залог). Я вынуждена была заказать ее по срочному
тарифу переплатив в 4 раза! Сделку
назначили на 5 декабря на 10.30, Потом она перенесла ее на 12 часов с отделения
на Б. Садовой в отделение на Текучева. Обе стороны с нервами на пределе приехали
к 12 часам на Текучева, но нас там никто не ждал! Вышла менеджер Виктория К-ль и
сказала, что документы ей сбросили из Москвы 5 минут назад и у нее ничего не
готово! При этом ДКП, договор на банковскую ячейку и акт юрист подготовила и сбросила Алине на ее почту. Мы ждали еще 1,5 часа пока Виктория наберет кредитный договор! Потом выяснилось, что ячейка банковская у них на
Б. Садовой и мы должны после подписания договора ехать по пробкам туда! Приехав на
Б. Садовую мы тоже сидели 40 минут ждали менеджера по ячейке! После всех этих
мытарств мы пошли сдавать документы в МФЦ! Вышли мы из МФЦ в 19.30! Хочу
всем людям сказать, обходите этот банк
седьмой дорогой! Хуже банка я уверена у нас нет. Все скрины писем отправленных менеджеру Алине предоставлю!
Таким специалистам не место в банке!
ЮниКредит Банк
Ипотека
ПроверенРостов-на-Дону
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ЮниКредит Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым