Удивительно, что в 2020 подобные банки еще существуют
Я не часто публикую отзывы в интернете, тем более о работе банков, но в этой ситуации, я считаю своим долгом поделиться моим опытом взаимодействия с юникредит банком.
Итак, я обращался в юникредит с целью рефинансирования ипотеки стороннего банка. Скажу сразу это не отрицательный отзыв "обиженного клиента", которому банк по объективным причинам не одобрил ипотеку. Мне банк вынес положительное решение о предоставлении ипотечного кредита. Но сейчас я понимаю, что лучше бы он этого не делал, тогда я бы не потерял огромное количество времени впустую.
Уже в самом начале я заподозрил неладное, когда мне прислали огромную анкету, где нужно от руки многократно прописывать одни и те же данные о своем доходе/имуществе и т.д. Это при том, что сейчас большинство топовых банков имеют автоматизированную систему, куда загружается вся информация вместе с подтверждающими документами.
Но, как оказалось это не единственный архаичный аспект работы юникредит.
Самое поразительное это отношение к людям, к своим потенциальным клиентам, как в советской сберегательной кассе.
Я не буду расписывать подробно всю мою переписку с клиентским менеджером - З-вой Дианой и ее руководителем Екатериной Б-ой, укажу тезисно следующее:
предоставляемые мною документы обрабатывались крайне медленно (изначально заявка была зарегистрирована спустя неделю после предоставления менеджеру анкеты и документов). На вопрос в связи с чем вызвана задержка менеджер врала о сроках предоставления мной документов (имеется переписка с менеджером);
я подавал на рефинансирование во многие другие банки, но только в юникредит я столкнулся с таким объемом требований и бюрократии (например банк в обязательном порядке требует технический паспорт квартиры в новостройке из БТИ, при том, что информации о техническом паспорте в БТИ по только что построенным и введенным в эксплуатацию многоквартирным домам нет: в моем случае в БТИ мне сказали, что могут изготовить тех паспорт за 8000 руб. с учетом обследования квартиры и выезда специалиста на место). А также прочие прихоти банка, такие как предоставление свежих справок из ЕГРН (предоставленные в банк справки были слишком старые - целый месяц назад были мною получены в МФЦ), выписка из домовой книги и многое другое;
ну и вишенка на торте: спустя почти полтора месяца (от момента первоначальной подачи документов) мне позвонили и сказали, что готовы рефинансировать ипотечный кредит, но уже не под первоначально одобренные 8,4%, а под 9,99%, что автоматически стало просто невыгодным и нецелесообразным для меня (возможно сроки изначально затягивались, чтобы таким образом кинуть клиента, не могу утверждать наверняка).
Резюмируя: я никому не рекомендую этот банк, возможно только в случае, если вы откроете там обычную банковскую карту и все ваше взаимодействие с юникредит будет происходить посредством банкомата, в иных случаях: потребительские кредиты, ипотека - это самое настоящее болото.
по ссылке для установки приложения Sravni.ru