Павел
26 марта 2020
Оценка отклонена
Удивительно, что в 2020 подобные банки еще существуют
Я не часто публикую отзывы в интернете, тем более о работе банков, но в этой ситуации, я считаю своим долгом поделиться моим опытом взаимодействия с юникредит банком.
Итак, я обращался в юникредит с целью рефинансирования ипотеки стороннего банка. Скажу сразу это не отрицательный отзыв «обиженного клиента», которому банк по объективным причинам не одобрил ипотеку. Мне банк вынес положительное решение о предоставлении ипотечного кредита. Но сейчас я понимаю, что лучше бы он этого не делал, тогда я бы не потерял огромное количество времени впустую.
Уже в самом начале я заподозрил неладное, когда мне прислали огромную анкету, где нужно от руки многократно прописывать одни и те же данные о своем доходе/имуществе и т. Д. Это при том, что сейчас большинство топовых банков имеют автоматизированную систему, куда загружается вся информация вместе с подтверждающими документами.
Но, как оказалось это не единственный архаичный аспект работы юникредит.
Самое поразительное это отношение к людям, к своим потенциальным клиентам, как в советской сберегательной кассе.
Я не буду расписывать подробно всю мою переписку с клиентским менеджером — З-вой Дианой и ее руководителем Екатериной Б-ой, укажу тезисно следующее:
1) предоставляемые мною документы обрабатывались крайне медленно (изначально заявка была зарегистрирована спустя неделю после предоставления менеджеру анкеты и документов). На вопрос в связи с чем вызвана задержка менеджер врала о сроках предоставления мной документов (имеется переписка с менеджером);
2) я подавал на рефинансирование во многие другие банки, но только в юникредит я столкнулся с таким объемом требований и бюрократии (например банк в обязательном порядке требует технический паспорт квартиры в новостройке из БТИ, при том, что информации о техническом паспорте в БТИ по только что построенным и введенным в эксплуатацию многоквартирным домам нет: в моем случае в БТИ мне сказали, что могут изготовить тех паспорт за 8000 руб. С учетом обследования квартиры и выезда специалиста на место). А также прочие прихоти банка, такие как предоставление свежих справок из ЕГРН (предоставленные в банк справки были слишком старые — целый месяц назад были мною получены в МФЦ), выписка из домовой книги и многое другое;
3) ну и вишенка на торте: спустя почти полтора месяца (от момента первоначальной подачи документов) мне позвонили и сказали, что готовы рефинансировать ипотечный кредит, но уже не под первоначально одобренные 8,4%, а под 9,99%, что автоматически стало просто невыгодным и нецелесообразным для меня (возможно сроки изначально затягивались, чтобы таким образом кинуть клиента, не могу утверждать наверняка).
Резюмируя: я никому не рекомендую этот банк, возможно только в случае, если вы откроете там обычную банковскую карту и все ваше взаимодействие с юникредит будет происходить посредством банкомата, в иных случаях: потребительские кредиты, ипотека — это самое настоящее болото.
ЮниКредит Банк
Ипотека
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ЮниКредит Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Павел, добрый день. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления о банке.
Но банк имеет право запрашивать дополнительные документы на свое усмотрение. Рассмотрение заявки происходит в нескольких отделах и дата принятия решения банком может отличаться от предполагаемой Вами датой. Никаких нарушений со строны банка нет, оценку отклоняем.