В начале марте 2021 я заказала себе новую карту. Причина - потеря старой. 10 дней ожиданий и вау-ля приходит новая карта со сроком действия до 03/21. Спасибо юникредит за новую карту , действительную ещё пару недель! Ладно, это пол беды. От удивления я конечно позвонила в службу поддержки, дабы узнать мотивы такого «разумного» действия. Ответ: Вы же перезаказали старую карту, которая была действительна до 3/21, вот Вам ее и переделали. Вау! Профессионально, не правда ли ? Ладно, я второй раз закрываю глаза.
После всего целью стало вывести все средства и уйти в другой банк. При получении новой карты я активировала ее и установила новый пароль. Ок. Начинаю переводить деньги и понимаю , что карта неактивированная. Звоню снова. Ответ: мы Вам перевыпускаем новую карту со сроком действия до 2025 года. Вопрос - зачем ?!?! Я Вас просила об этом? Почему меня никто об этом не спросил ?? В итоге ещё 10 дней ожиданий. Никакие оплаты по карте делать не могу, снятие средств в банке, говорят, только с комиссией. Чтобы решить как - то это вопрос, в субботу оформляем жалобу. Говорят, на рассмотрение уходит день, перезвонят в понедельник. Ок. Время вторник , мне никто не перезвонил. И так по кругу. Мне улетать 29 марта , карта в лучшем случае придёт в апреле. Все это сопровождается кучей звонков с получасовыми ожиданиями. + в чате постоянно пишут у нас технические неполадки.
Самый ужасный и нелогичный сервис, который я когда либо встречала! В банке явные проблемы с процессами, занимающие НЕДЕЛИ. Сотрудники не могут отследить проблему по сохранившимся данным в системе. В чате пишут вы последний раз звонили 16 марта, а я на самом деле звонила сегодня , и сегодня 20. И так по замкнутому кругу!
Если хотите сберечь своё время и нервы, держитесь подальше от этого банка!
Умер сын с задолженностью по кредиту. Невозможно поговорить с живым оператором. Чтобы узнать сумму долга я, семидесятидвухлетний старик, должен приехать за 1000 километров в Москву, обратиться в отделение банка, а затем ехать домой собирать нужную сумму, снова ехать в Москву чтобы заплатить долг. Чёртова цифровизация! А банку за обслуживание -единица!...
Читать
13.03.2021 взломали карту((( узнала я об этом ток 14.03.2021, так как о списание на киви ни каких подтверждений не было, позвонив банк, мне сказали напишите заявление, скинули ссылку откуда скачать заявление, и ожидайте 30 календарных дней, 18.03 я была в отделение банка и уточнила, там мне нужно написать повторно, на что мне сказали нет, сегодня по...
Читать
В феврале 21г. заблокировали дебетовую карту , забыла ПИН. В отделении на Ленинградском ш. (у м. Речной вокзал) менеджер заявил, что восстановить ПИН нельзя, только перевыпуск, заказала перевыпуск. Приходит сообщение, карта готова, получаю... Но карта без ПИНа, активация только в приложении или по горячей линии. Звоню на горячую линию, цифровое приложение...
Читать
2 часа провисела с чатом. То выбрасывает из приложения, приходится снова заходить в приложение через тысячу действий, переподтверждений, (в том время как везде давно отпечатком все разблокируется), и потом заново очередному новому оператору нужно объяснять вопрос. Потом оператор отвечает односложно, с интервалом 2-5 минут, и по двадцать раз надо переспрашивать...
Читать
Банк стал очень плохо работать.Кончились дебетовая карта, перевыпустили и уничтожили, мне не сообщили. Заказывала 4 раза, результат 0, крайний раз сказали: "нет Вашего заявления на перевыпуск".В итоге: деньги год были в банке, и с меня содрали еще за выдачу.Не хочу иметь дело с Вашим банком. Вклад забираю. И то забрать надо тогда, когда Вам удобно....
Читать
Просто колхоз колхозом. Больше слов нет. Сдуру оформил карту в этом банке. Привез курьер, вроде все хорошо, но нет. Нельзя подключиться к моб банку, звонок в банк ничего не дал, кроме совета ехать в соседний город в отделение для подключения (внимание!) смс- уведомления, либо рыскать по городу банкомат, встать перед ним и позвонить на горячую линию...
Читать
Данный отзыв я размещаю на разных площадках, дабы больше людей узнало о проблемах банка.
Начну с того, что это ужасный банк, и докажу это на своём кейсе!Решил открыть в этом банке дебетовую карту с «премиальным» обслуживанием Extra. На деле не только «премиальным», но и, в общем понимании слова, ОБСЛУЖИВАНИЕМ даже не пахнет по нескольким нижеприведенным...
Читать
29 мая 2018г. в офисе на Кирочной у меня приняли заявление на закрытие счета. Я оплатила все, что мне сказали сразу, в кассу офиса. Мне сказали, что за справкой я могу прийти в июле. 30.05.2019г. я обратилась в этот же офис за этой справкой. Да, с годами все верно - я живу сильно далеко от офисов и по каждому чиху ехать в офис для решения пустякового...
Читать
Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым