logo
Ещё
avatar
Петр
28 сентября 2021
Клиентоориентированность? Не про ЮниКредитБанк.
1. Оформил кредит в банке. Когда настал момент, чтобы воспользоваться для расчёта, перевести средства с кредитного счёта на дебетовую карту оказалось невозможно, «программный сбой». При этом с «Клика» на ту же карту и обратно средства перемещались без проблем, мгновенно. Кредит оформлялся под один конкретный платёж, который провести оказалось невозможно. Закрыл его сразу. Видимо, банку важен сам факт оформления кредита, а не пользование им. 2. Исполнилось 45 лет. Пользоваться старым паспортом можно в течение 90 дней после ДР, что я и собираюсь делать. Через месяц после ДР прилетело СМС, в котором сказано, что я не предоставил информацию о паспортных данных, поэтому моя дебетовая карта заблокирована, а предоставление услуг онлайн ограничено. При этом банк ссылается на статьи договора, в которых сказано, что ответ на запрос об актуальных паспортных данных нужно предоставить в течение 7 дней, после чего обслуживание может быть приостановлено. На мой вопрос, когда и по каким каналам мне был отправлен этот самый запрос, банк ответил, что ограничения будут наложены в связи с неактуальностью данных, при этом упомянут ФЗ № 115. И всё. Даты нет. Каналов назвать не могут. Зато блокировка — без проблем. Ну и что, что мои данные не изменились.
avatar
ЮниКредит Банк
Обслуживание
ПроверенНовосибирск

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
29 сентября 2021

Петр, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ЮниКредит Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте