Пользователь
23 августа 2023
Оценка отклонена
Не могу разблокировать свою карту. Не могу купить товар в магазине.
Здравствуйте, переводил себе деньги со сбера на карту озон банка, когда хотел оплатить покупку, пришло смс что операции приостановлены и нужна информация о происхождении денежных средств. Всю информацию предоставил в чат, все чеки и что собираюсь купить. Позвонил на горячую линию — ничем не помогли. В чате молчат. Что мне делать? Не могу себе на сбер обратно перевести и не могу покупку сделать. Я в замешательстве. Помогите!
Ozon Банк
Дистанционное обслуживание
Хабаровск
1 комментарий
Добрый день, Виталий. Понимаем, ситуация непростая. Но блокировка карты может происходить по разным причинам. Банки обязаны выполнять нормы 115-ФЗ. В случае подозрительных операций, банк обязан блокировать транзакции до выяснения обстоятельств. Блокировка счетов службой безопасности банка нами не комментируется. Мы желаем вам скорейшего разрешения сложившейся ситуации.