Сидона
, клиент Сравни
7 декабря 2024
Оценка отклонена
Озон банк не снимает арест с карты
Мои карты, в том числе озон банка, заблокировали приставы. Долг быстро оплатила, приставы сняли арест и направили во все банки постановления. Сбер снял сразу же, а вот ОЗОН банк (и банком это смешно называть) уже месяц каждый день выдумывает отмазки. Я им прислала пдф файл с гос услуг, они приняли в работу с их слов. На этом работа банка закончена видимо (. Каждый раз я пишу, они отвечают, что технический сбой, не работает кнопка удо, и т д. И каждый раз просят подождать решения. Приставы тоже им прислали документы, но они его не получили (с их слов).
На карте 4400₽ которые они удерживают.
Я требую решения этого вопроса. Какой-то замкнутый круг. Если есть документы подтверждение что арест снят, на каком основании вы не снимаете арест?
Беззаконие
ОЗОН Банк
Дебетовые карты
«Ozon карта»
Ростов-на-Дону
Ozon Банк
8 февраля
Здравствуйте.
Банк не сам принимает решение об аресте или взыскании средств, он делает это на основании поступивших исполнительных документов и постановлений пристава. На ваш счёт было наложено взыскание по исполнительному документу 157183/24/61061-ИП. Чтобы банк мог рассмотреть возможность снять ограничения, понадобится подтверждение в документе.
Вы предоставили в чат документ об отмене мер в PDF формате. Всё проверили и 18 декабря 2024 года сняли все ограничения со счёта.
Простите, что проверяли документы долго и не смогли решить ваш вопрос быстрее. Для нас это не норма, уже работаем над улучшением сервиса.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в ОЗОН Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте