Екатерина
19 сентября 2023
Оценка отклонена
Условия по обслуживанию карты не выполняются, комиссии не возвращаются
Оформила карту Вездедоход Юнион Пей за 5000 рублей. Каждый месяц снимается комиссия за обслуживание 399 рублей. С августа месяца этого нет возможности снятия наличных за рубежом. Банк в ответах пишет, что проводятся технические работы (уже более 50 дней!). Комиссию продолжают снимать. На мои претензии о невыполении обязательств по обслуживанию карты пришел ответ, что Банк согласен с тем, что «условия по совершению операций оплаты товаров и услуг по карте xxxxxxxxxxxx9486 не были
выполнены в необходимом объёме», но комиссия начислена и нет возможности ее вернуть. На повторную претензию о несогласии с этим решением, а также с требованием вернуть уплаченную сумму за открытие карты, так же пришел отказ. Написала жалобу в ЦБ.
Это можно сравнить с оформлением сим-карты оператора N, который в условиях предлагает роуминг в 50 Гб, из-за чего карту и покупает путешественник, но по итогу это не работает, а оператор на претензии отвечает, что в РФ же сим-карта работает!
Почта Банк
Дебетовые карты
«ВездеДоход»
Нижний Новгород
2 комментария
Екатерина, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная, но комиссия банком снимается правомерно, т.к. продукт, которым вы пользуетесь является действующим. Для решения ситуации, в случае, если действующий функционал карты вам не подходит, рекомендуем написать в банк заявление на закрытие счета и карты.