Скрытая комиссия банка

Добрый день! Банк Райффайзенбанк был выбран для оформления ипотечной сделки.

Мы приобретали квартиру, которая была в залоге Сбербанка. Так как приобрести эту квартиру ипотечными средствами СБ отказал, мы выбрали Райффайзенбанк, который согласился предоставить нам (покупателю и продавцу), кредит, погасить задолженность в СБ и переоформить квартиру на покупателя.

Банк Райффайзенбанк был выбран в том числе и по причине отсутствия комиссии за оформление сделки. Какого же было наше удивление, когда на не сделке, банк объявил о комиссии 1% от суммы долга. Данное обстоятельство мы считаем недобросовестным. О всех значимых условиях сделки Банк должен уведомлять заранее, а не в самый последний момент.

Была составлена претензия №AB8XW5. Так как банк отказался проявить лояльность в вопросе, была направлена повторная претензия CPL000000414447.