Нет внутреннего рефинансирования

Здравствуйте, у меня ипотека в Райффайзенбанке со ставкой 10,49%. Оставила заявку на уменьшение процентной ставки так как в Сбербанке мне одобрили рефинансирование под 9%, но мне отказали. Очень странно, неужели банку не нужны ни деньги ни клиенты? Непонятно, ведь можно было сделать исключения какие-то, ведь даже под 9% я бы отдала банку по процентам более 1,5 миллиона.