Андрей Зайцев
6 марта 2022
Оценка отклонена
Липовая страховка безопасности денег по программе «Мой безопасный банк»
Подключился к программе «Мой безопасный банк».
В проспекте было написано: защита денежных средств от несанкционированного доступа в Райффайзен-Онлайн.
Семь лет ежемесячно оплачивал страховку. В проспекте было написано: защита от несанкционированного доступа в Райффайзен-Онлайн.
В июле 2021 мошенники взломали мой личный кабинет в Райффайзен банке и похитили со счетов 174.000 Руб. В момент хищения уведомил банк о краже. Операцию банк не остановил, деньги ушли в другой банк. Подал заявление в АльфаСтрахование (страховщик по программе «Мой безопасный банк») о хищении, полгода ждал документы о возбуждении и приостановке уголовного дела. Наконец, 10 февраля 2022 года получил из МВД нужные справки и передал пакет документов в АльфаСтрахование. Обещали через две недели выплатить компенсацию. Вчера, 5 марта, мне сообщили, что ВЫПЛАТЕ ОТКАЗАНО! ОБЪЯСНЕНИЕ: МВД ЗАВЕЛО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО не по той статье, преступники не так украли деньги, как нужно было украсть по правилам страхования!
Вот обоснование отказа:
Денежные средства являются застрахованными согласно Договору страхования № 03-00-
11575 от 02.09.2015Г. (Дата вступления в Программу страхования МББ-300000 от 24.12.2015Г.), В
том числе по риску п. 2.1.2 Несанкционированное снятие третьими лицами денежных средств с
Застрахованного счета с использованием информации, полученной мошенническим путем
(«Несанкционированное использование Застрахованного счета с использованием информации,
полученной мошенническим путем»):
а) Фишинга;
б) Скимминга.
Согласно представленному Постановлению о возбуждении уголовного дела от
04.09.2021Г. , Уголовное дело возбуждено по признакам состава преступления, предусмотренного
п. «Г» ч. 3, Ст. 158 УК РФ — тайное хищение чужого имущества с банковского счета, а равно
в отношении электронных денежных средств — в отношении неустановленного лица.
Следовательно, факт мошеннических действий не подтвержден.
Если Вы готовы получить такой ответ с отказом в выплате компенсации после 7 лет оплаты Вами страховой программы Райффайзена, можете застраховаться.
Оказывается, мошенники могут и официально работать.
Райффайзенбанк
Дистанционное обслуживание
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Райффайзенбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Андрей, добрый день. Сожалеем о сложившейся ситуации, но оценку вынуждены отклонить в связи с ответом страховой компании. Учитывая данные ответа, страховка распространялась на мошеннические действия при фишинге и скимминге (т.е. например на интернет-покупки без вашего согласия, либо снятие средств в банкоматах). Расследование случаев мошенничества находится вне компетенции банка. В данной ситуации остается ждать помощи от полиции.