Ирина
11 октября 2022
Откуда же взялся долг во время кредитных каникул?!
Здравствуйте. Оформляла в Райффайзен банке кредитную карту с лимитом 45000 рублей. В связи с потерей работы запросила кредитные каникулы, и они были предоставлены. На момент ухода на кредитные каникулы не было никаких задолженностей, минимальный платеж вносился вовремя. Общая сумма задолженности составляла 42 340,50 на момент ухода на каникулы. До окончания каникул я полностью погасила задолженность в размере 42 341 рублей. 27.09.22Г мне пришла от Рфйффайзен выписка, что задолженность составляет 8 977.13.
Я сразу же обратилась на Горячую линию Райффайзен, где мне не смогли объяснить эту образовавшуюся сумму почти 9 тысяч. Было бы смешно, если бы не было так грустно. Вдумайтесь, с суммы 42 тысячи с меня хотят списать 9 тысяч и даже не знают, как это объяснить. Причем в официальной банковской выписке эта сумма записана как расходы, которых не было! И как бы они могли быть, если карта на время кредитных каникул блокируется на все виды трат, кроме пополнения.
Составили обращение, должны были разобраться до 7 октября. 8 Октября приходит смс, что банку требуется больше времени, а банк это делал 11 дней. Теперь решение стоит до 17 октября, а это еще + 10 дней. На 17 октября стоит также оплата минимального платежа, т. Е. 17Го могут просто поставить перед фактом и даже не будет времени разобраться, иначе будут начисляться проценты за просрочку платежа и т. Д. Ты попадешь в кабалу к банку, на то наверное и был расчет.
На горячей линии операторы говорили, что также должны быть комментарии от банка 30.09, Потом перенесли на 4.10, А их все не было, т. Е. Банк просто молчит… Операторы на линии ничего не знают, а те кто знают — «в домике», с ними никак не связаться.
Я категорически не согласна с начисленными процентами в размере 8 977.13 С суммы 42341 руб. Во время кредитных каникул и буду продолжать разбираться в данной ситуации до конца. Обязательно буду держать в курсе развития данной ситуации будущих потенциальных клиентов кредитных карт Райффайзен банка.
Поэтому вынуждена писать здесь с просьбой, чтобы представитель Райффайзен банка во всем разобрался и дал обратную связь. Обращение зарегистрировано под номером CPL****002097055.
PS Также имеются в качестве подтверждения моих слов все фото и скрины, что у меня отсутствовали какие-либо задолженности. И когда была погашена полностью сумма кредита, в ЛК все было по нулям (подтверждающее фото также есть). В чате ЛК банка все фото в качестве доказательств предоставлены.
Райффайзенбанк
Кредитные карты
ПроверенЖелезноводск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Райффайзенбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Добрый день, Ирина! Уточните, пожалуйста, какой картой вы пользовались и удалось ли Вам решить свой вопрос с банком?