Пользователь
13 ноября 2023
Банк отказал в перевыпуске кредитной карты без объяснения причины, при этом кредит не закрыт.
Внесла полностью платеж на арестованную кредитную карту в отделении банка. Поинтересовалась у сотрудницы нужно ли ее перевыпускать, так как срок вышел еще в марте. Мне сказали, что не нужно, карты бессрочные. На следующий день карта оказалась заблокирована, в приложении статус «добровольная блокировка». Пришла в отделение выяснить этот вопрос, сотрудник сказал, что срок карты вышел и ее надо перевыпустить. Через некоторое время разрезал старую карту, а новую не выдал, сказал, что отказано в перевыпуске и по всем вопросам обращайтесь к приставу. В чате сказали, что кредит не закрыт. На горячей линии сказали, что оснований для отказа в перевыпуске нет. Никто пояснить ситуацию не может. Что за сотрудники работают в банке, что не могут ничего решить? Кто тогда решает все эти вопросы? Банк отказал в перевыпуске, что со счетом кредитной карты — неизвестно, в приложении не отображается, сколько могут еще начислить штрафов, пени, еще чего-нибудь — неизвестно. Ставка по кредитной карте 29,9%, непонятные штрафы за просрочку, непонятные списания, непонятная ежемесячная блокировка. Никто ничего не может сказать, кредитка живет своей жизнью, отдельно от владельца.
РНКБ
Кредитные карты
«Кредитная»
ПроверенСимферополь
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в РНКБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Добрый день, Светлана! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, в какое отделение банка вы обращались? Удалось ли вам решить свой вопрос с банком?
Отделение №138 г. Симферополь. Вопрос не решен, банк не реагирует и не разбирается.