Уважаемая Надежда!

Настоящим сообщаем, что между Вами и Банком не существует оформленных кредитных договоров. Вы не является поручителем, созаемщиком или законным представителем ни по одному из кредитных договоров, ранее оформленных между Банком и Мартынюком Юрием Владимировичем. В связи с этим, у Банка отсутствуют основания для предоставления информации о задолженности по кредитному договору третьего лица.
В части информации о произведенных Вами платежах сообщаем, что для получения дубликатов интересующих Вас документов рекомендуем обратиться непосредственно в офис Банка.
Также считаем необходимым отметить, что по факту предоставления некорректной консультации со стороны сотрудников Банка было инициировано служебное расследование, по завершению которого к сотрудникам, допустившим нарушения, были применены меры дисциплинарного взыскания, а также проведено обязательное обучения с целью повышения квалификации персонала, задействованного в процессе обслуживания клиентов.
Позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства.
Дополнительно сообщаем, что информация о возможности получения копий приходных кассовых ордеров была направлена 25.12.2015 на электронный адрес, указанный в Вашем обращении в Центральный банк Российской Федерации (Банк России).

С уважением,
РОСБАНК