Уважаемая Тамара!
Между Вами и Банком заключен кредитный договор .
Договор был подписан Вами без замечаний, на согласованных условиях. Решение заключить Договор, именно на предложенных Банком условиях, принималось Вами осознано и добровольно, с учетом собственных экономических интересов, с пониманием условий Договора, в частности, состава и общей суммы расходов, которые Вы понесёте в связи с пользованием кредитом.

Сообщаем Вам, что в соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, одностороннее изменение условий обязательства не допускается. Статьей 819 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что по кредитному договору Банк обязуется предоставить денежные средства заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В соответствии с действующими правилами Банка в случае изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора, Банк вправе предложить заемщику изменение условий Договора на основании соответствующего заявления.

Вами было оформлено заявление на проведение реструктуризации Договора, по которому Банком было принято отрицательное решение, о чем Вы были информированы.
Обращаем Ваше внимание, что реструктуризация кредитного договора – это право Банка, а не его обязанность. Заявление клиентов рассматриваются в рамках стандартной процедуры, разработанной в соответствии с требованиями Банка России и законодательства Российской Федерации.
Надеемся на понимание позиции Банка и дальнейшее конструктивное сотрудничество.

С уважением,
Росбанк