Уважаемый Михаил!

Карта Росбанк-О'КЕЙ предоставляется в рамках пакета банковских услуг "Классический". Согласно тарифам:
Для лиц, подтвердивших статус «пенсионер» и оформивших ПБУ «Классический» с выпуском в качестве основной карты банковской карты «MasterCard World Contactless РОСБАНК-О’КЕЙ» до 03.04.2017 г., комиссия за обслуживание Счетов в рамках ПБУ «Классический» не взимается в течение всего срока действия ПБУ
«Классический».
Статус "пенсионер" может быть подтвержден клиентом одним из следующих способов:
-предоставление сотруднику Банка документа, подтверждающего достижение клиентом возраста,позволяющего получать страховую пенсию по старости (в настоящее время для женщин- от 55 лет,мужчин - от 60 лет);
-предоставление сотруднику Банка действующего пенсионного удостоверения, подтверждающего факт получения клиентом страховой пенсии по старости (пенсии за выслугу лет), по инвалидности или в связи с потерей кормильца;
-предоставление сотруднику Банка справки из Пенсионного фонда России, подтверждающий факт получения клиентом страховой пенсии по старости (пенсии за выслугу лет).
Информируем, что в связи с тем, что статус "пенсионера" не был подтвержден Вами при оформлении пакета банковских услуг до 03.04.2017 за обслуживание пакета взимается комиссия в размере 150.00 руб. при использовании в качестве основной карты Росбанк-О'КЕЙ.

Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для проведения проверки и, при необходимости, принятия соответствующих мер.
Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Росбанк