Грубое поведение сотрудника банка

Сегодня была в офисе Росбанка в г.Улан-Удэ для того чтобы оформить кредитную карту. До этого мне несколько раз звонили с Москвы и убеждали оформить эту карту. Я наконец-то решилась на оформление, пришла проконсультировалась у сотрудника, тот в свою очередь проконсультировался с начальником кредитного отдела П-к Юлией и сообщили мне чтоб я принесла справку 2НДФЛ. Я побежала на работу за справкой, прибежала снова (на улице ---40). Обратилась к П-к Юлии она даже смотреть не стала, швырнула мой паспорт обратно, сказав, поставьте стационарный телефон на работе и приходите!! У меня просто слов от такого отношения к клиентам!!!