Светлана,
Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Мы приняли во внимание информацию о продолжительном времени ожидания в процессе обслуживания при посещении дополнительного офиса, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер для оптимизации работы очереди и сокращению времени ожидания Клиентов.
Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Росбанк