Долгое ожидание

Пришло подтверждение о кредитной карте. Через день позвонил курьер и спросил куда лучше доставить карту:в Волгоград или Асирахань. Я спросил, можно ли доставить карту в Знаменск. Он ответил, что позвонит начальству, спросит и перезвонит. Ждал звонка полторы недели. Позвонил на горячую линию, мне ответили, что моя карта у них не отображается. После вопроса как это понимать, прозвучал ответ ждите звонка курьера в те 1,5 недели