Андрей
, клиент Сравни
8 июня 2021
Долгое ожидание
Пришло подтверждение о кредитной карте. Через день позвонил курьер и спросил куда лучше доставить карту: в Волгоград или Асирахань. Я спросил, можно ли доставить карту в Знаменск. Он ответил, что позвонит начальству, спросит и перезвонит. Ждал звонка полторы недели. Позвонил на горячую линию, мне ответили, что моя карта у них не отображается. После вопроса как это понимать, прозвучал ответ ждите звонка курьера в те 1,5 недели
РОСБАНК
Кредитные карты
ПроверенЗнаменск
1 комментарий
Уважаемый Андрей Владимирович, добрый день!
К сожалению, Вы не предоставили информации, по которой мы смогли бы идентифицировать вас, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа.
В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить ваши Ф. И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты [email protected] с указанием ссылки на данный отзыв.
Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи.
С уважением, Алена
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК