Наталья
, клиент Сравни
1 октября 2023
Оценка отклонена
Росбанк мошенники
22 сентября 2023 года оформляла автокредит за номером: 21---43-Ф в данном банке, т. Е РОСБАНКе, с залогом покупаемого авто. Кредит оформлялся поздно вечером, ознакомиться со всеми услугами и правилами у меня не было возможности.
При оформлении сделки по приобретению автотранспортного средства, мне нужно было изучить и подписать кредитный договор и договор купли-продажи, а также документы по страхованию. Дополнительно как оказалось после изучения договора мне были навязаны даже 3 опции о которых представитель банка не поставил меня в известность, это: «назначь свою ставку» стоимостью 113 177,78, «карта автопомощи на дороге» стоимостью 60000 руб и «свобода платежа» стоимостью 14000 руб. Изучить и понять в короткие сроки все тонкости и нюансы, а также целесообразность Опции не представлялось возможным. Разъяснений со стороны уполномоченных сотрудников Банка я никаких не получала.
РОСБАНК
Автокредиты
Пенза
3 комментария
Наталья, добрый день! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем банке вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. К сожалению, вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать вас. Поэтому просим предоставить ваши ФИО и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты [email protected] с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные, мы сможем провести расследование и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Добрый день, Наталья! Понимаем, ситуация не простая. Но все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия клиента, что подтверждается подписью и не влияют на решение банка о предоставлении кредита, при этом условия (%-ная ставка) действительно могут быть изменены. Перед подписанием документов вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В случае, если предложенные условия по кредиту оказались для вас не интересными - всегда есть возможность рассмотреть варианты другого банка.