Андрей, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная, но не всегда есть возможность решить проблему дистанционно. Для решения ситуации рекомендуем при первой возможности обратиться в ближайшее отделение Росбанка.

Дополнение автора от 03.11.23: Оформил кредитную карту Росбанк " 120 на все плюс". За выпуск карты заплатил 1800р. При попытке перевести заемные средства с карты банка на карту другого банка, заблокировали личный кабинет. В приложении предложили сделать селфи с паспортом и скан паспорта, но результата не принесло. Выдает сообщение - "ваша учетная запись заблокирована, пожалуйста свяжитесь с нами для разблокировки учетной записи". При обращении по номеру телефона 8(800)2344434 сотрудник банка уведомил , что личный кабинет заблокировали по причине мошеннических действий, при этом сама карта не заблокирована и я могу ей пользоваться ( мошенники тоже). Для разблокировки личного кабинета предлагает обратится в ближайший офис банка. Я проживаю в г. Магнитогорск. В нашем городе нет офиса вашего банка. Ближайший офис находится в г. Челябинск (350 км от Магнитогорска). Учитывая большую удаленность офиса банка, я не имею возможности обратится в отделение банка. Считаю необходимым открыть отделение банка в г.Магнитогорск или упростить процедуру разблокировки личного кабинета.