logo
Ещё
avatar
Денис
24 марта
Отзыв на акцию «Согреваем уютным кешбеком».
Повелся на акцию решил оплатить жкх по QR коду. В акции написано 5% кешбек и без комиссии. В итоге за три оплаты с меня списали комисиию 300 рублей (по 100 рублей). Написал в чат, ответили, что не сотрудничаются с этими организациями. Аллло, нафига акцию заявлять без комиссии да еще с кешбеком. Росбанк я был лучшего мнения о банке. Согрели кешбеком, спасибо. Позже в чате ответили, что в рамках лояльности можем вернуть списанную комиссию, вернули, реально. Это конечно хорошо, но акция непонятная, если заявляете нет комисии за жкх, клиент не должен разбираться есть ли комиссия у его поставщика услуг или нет, это напрягает. Деньги вернули, но осадочек остался.
avatar
РОСБАНК
Дистанционное обслуживание
Проблема решенаСаратов

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
ROSBANK
27 марта

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Ваши комментарии помогают нам развиваться и становиться лучше. Мы рады, что вы остались довольны результатом урегулирования ситуации. Дополнительно информируем вас, полные условия акции размещены на сайте банка. Также информация о комиссии отображается в приложении до совершения оплаты. Без комиссии возможно оплатить услуги тех поставщиков услуг, которые являются партнерами банка. Найти вы их можете в мобильном приложении банка в разделе «Оплатить» - «ЖКХ». Если поставщик услуг не найден в данном разделе, и вы оплачиваете услуги ЖКХ по реквизитам, то взимается комиссия согласно тарифам банка. Надеемся, что наши комментарии помогли вам разобраться в этом вопросе. Постараемся вас больше не разочаровать. С уважением, Юлия Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Росбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте