Наплевательское отношение к клиентам

Был в отделении на Соколе Очереди... Но приятная девушка... 14/12/17 Передал все документы на рефинансирование менеджеру И-й Наталье...сказала что все хорошо срок рассмотрения 5 рабочих дней 21/12/17 Пробовал позвонить ей на городской бесполезно...на мобильный сто раз - с тем же результатом... Один раз умудрился прорваться...сказала что у них аврал и сделки...мне потом перезвонят... Ни кто конечно и не думал перезванивать... Звонил на горячую линию хотя бы узнать оформлена ли заявка...ни чего сказать не могут...приходите в офис...(ага и сидите в очереди пару часов...) Решил позвонить (может случайно возьмут) в субботу вечером... Да попал на Наталью...видимо...Но ничего не сообщила мне - звоните мол или пишите в понедельник В понедельник та-же картина...12 эй календарный день...