Надежда
6 июня 2020
Россельхозбанк —тотальная некомпетентность, введение в заблуждение клиентов.
В прошлом году взяла ипотеку в Россельхозбанке, покупала новостройку в Москве, якобы на выгодных условиях, 12 месяцев каникулы, счет со слов менеджера заморожен, в графике платежей 0, то есть якобы мне повезло, банк дает время, дом строится, все «замечательно». Текущий процент 10,4. Проходит 12 месяцев, я начинаю исправно платить взносы, МЕСЯЦ пытаюсь выяснить по горячей линии, в 3 разных отделениях о возможности рефинансирования. Вразумительную консультацию получить очень тяжело, практически нереально. Тотальная некомпетентность сотрудников. И это московские отделения. Наконец удалось подать заявление на рефинансирование, спустя 7 дней получила отказ без объяснения причин. Принимаю решение произвести рефинансирование в ДОМ. РФ, получаю одобрение, заманчивый 7,8% ставки. Начинаю выяснять у Россельхозбанка мои обязательства, возможность погасить досрочно кредит, обращаюсь по горячей линии, звоню в отделения. Мне подтверждают такую возможность, сотрудники принимают заявление на погашение кредита 21.05.20, Просят только оплатить очередной платеж, и подойти на следующий день после отчетного дня списания, 04.06. Сумма необходимая переведена (соответствует сумме ссудной задолженности, ДомРф сработал оперативно), но ВНИМАНИЕ-РОССЕЛЬХОЗБАНК ПРЕДЪЯВЛЯЕТ счет в 400 000 рублей, которые я должна оплатить, иначе кредит мне не закроет. Сотрудники не могут толком ничего объяснить, как всегда, они не в курсе, программа им выдает эту цифру. У меня стрессовое состояние, недоумение и слёзы. Извините за эмоции.
Эта сумма за фактическое пользование кредитом, как думаю я, перечитав все пункты договора, в случае досрочного погашения кредита, банк не дает возможности погасить кредит досрочно. Это просто издевательство над клиентами, выворачивают все карманы. Конечно, буду еще искать выход из сложившейся ситуации. Прошу совета и помощи, информационной прежде всего, у опытных, продвинутых и порядочных людей. Мой опыт показывает, что Россельхозбанк —банк отвратительный, хочу всем неравнодушным пожелать быть осторожными и аккуратными при взаимодействии с данной организацией, а лучше вообще этого избежать.
Россельхозбанк
Ипотека
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Россельхозбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Надежда, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.