Яков
17 августа 2020
Оценка отклонена
Банк предоставляющий только проблемы
Я получил одобрение кредита по программе «сельская ипотека» в отделении банка в г. Новый Уренгой по ул. Проспект Губкина 19. Все этапы согласования я прошел и мне назначили дату подписания договора.
При подписании договора в офисе Россельхозбанка сотрудники во-первых сообщили мне что срок будет 10 лет, а не 25 как я хотел (при подаче заявке указывали срок 10 лет, но с менеджером обговорили что при одобрении смогу выбрать между заявленным сроком и максимально одобренным), а исправить срок можно только через повторное согласование с Минсельхозом (занимает около 1,5 месяца), во-вторых сообщили, что я обязан застраховать жизнь и обязан оформить страхование только в страховой компании Россельхозбанка. Заключать договор на этих условиях я отказался. Я заявил что предоставлю полис аккредитованной в Россельхозбанке страховой компании — ВСК. После предоставления полиса ВСК сотрудники офиса на следующий день сообщили что в выдаче ипотеки мне отказано. Причину отказа не поясняют, ссылаясь на ипотечный центр в г. Тюмень. На мои многочисленные звонки в контактный центр банка и тюменское отделение меня просто футболят, переадресовывая от одного специалиста к другому, не сообщая никакой информации о причинах отказа.
Все время пока я пытался получить кредит цена была фиксированной, а на 4ый месяц процесса застройщик у которого я приобретаю квартиру сообщил что отказывается ждать разрешения вопроса с банком и грозит увеличением цены на 215 тысяч в течении недели. При выборе объекта я изучил более 30 вариантов и просматривал не менее 10, потратив на это много времени и сил, приезжая из другого города. Эту квартиру я выбрал в том числе из-за возможности кредитования по Сельской ипотеки. Остальные квартиры за это время уже значительно подорожали в цене.
И теперь после почти четырех месяцев ожидания, постоянных напоминаний о себе банку, после того как мне уже одобрили в кредите я получаю вот такую «подставу» от Россельхозбанка на самой последней стадии и «отфутболивание» сотрудников на всех уровнях. Как итог, из-за отвратительной работы банка я понес большую упущенную материальную выгоду (потенциально около миллиона рублей), потратил кучу нервов решая многочисленные трудности, получил нагоняев на работе из-за того что не успевал выполнять свои обязанности постоянно общаясь с банком и контролируя их работу.
Хуже обслуживания еще не видел в банках, советую подумать дважды прежде чем открывать дверь Россельхоза.
Россельхозбанк
Кредиты наличными
Новый Уренгой
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Россельхозбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Яков, добрый день. Сожалеем, но действительно банк имеет право отказать в выдаче кредита без объяснения причин на любой стадии рассмотрения заявки до подписания кредитного договора. Оценку отклоняем.