Айрат
, клиент Сравни
8 июня 2021
Ошибка при досрочном закрытии ипотеки
18 мая создал в приложении банка заявку на досрочное погашение кредита с суммой рассчитанной банком 1956 142,44 рубля. Внес в банк на счет погашения 1 957 626,16 рубля, чуть больше на всякий случай. Стал ждать дату погашения 31 мая.
1 Июня выясняется, что хоть ипотека и погашена, повесили штраф за просроченную задолженность из-за возникшей задолженности по отложенному платежу.
Поясните, что такое отложенные платежи и почему они не были учтены в заявке рассчитанной вашей системой.
Для всех на будущее, поясните пожалуйста, как должен был поступить клиент, чтобы не возникло задолженности.
Я полагал надо внести ту сумму, что есть в заявлении (основной долг и ежемесячный платеж), в моем случае эта сумма и была в заявлении), но оказалось банк может в день платежа взять и списать ранее не показанную сумму и наложить штраф.
Я считаю, что выполнил условия досрочного погашения кредита и прошу отменить штраф, вернуть списанную сумму свыше указанной в заявлении о досрочном погашении, а также внести коррективы в систему расчёта, чтобы не допускать подобных ошибок.
Россельхозбанк
Обслуживание
ПроверенКазань
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Россельхозбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым