Здравствуйте!

Я хочу помочь вам разобраться в ситуации. Для этого нам нужно получить данные владельца счёта. Пожалуйста, попросите владельца счёта перейти в чат по ссылке (указана в поле дополнительные данные). Важно, чтобы он оставался в браузере и не заходил в приложение. Пожалуйста, отправьте в этот чат ссылку на этот отзыв или скриншот. Я увижу ваши данные и постараюсь помочь

Здравствуйте, Александр! Для более детальной и корректной проверки, вложите, пожалуйста, переписку с поддержкой банка по данной проблеме. Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.