Надежда
16 марта 2021
Оценка отклонена
Обман клиентов на страховке к телефону
Приобрёл телефон в магазине мтс в г. Мурманск в рассрочку 12.03.2021, Продавец не сказав мне включил комплексную защиту. Документы подписывал в электронном виде, выдали мне их только на следующий день, где я и увидел, что сумма больше на 7 тысяч. Пришёл в магазин, отказаться от этой услуги, меня послали в альфастрахование, дали на листочке номер полиса Z6922/383/MT07161360, я уточнил про документы основные, сказали их нет больше и распечатать не могут. Я обратился в Альфа страхование по адресу г. Мурманск, Кольский 13/3, где девушка отказалась принять документы без какой-то коробки и полиса страхования. Что за обман? Мне эту услугу навязали, никакой коробки и полиса не давали. Я имею право вернуть то, чего не получил по факту, об этом свидетельствует закон. Что мне делать?
АльфаСтрахование
Обслуживание
Мурманск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый день!
Мы провели проверку по данной ситуации.
К сожалению, при обращении в офис компании у Вас отсутствовал чек об оплате. Коллегами была выдана инструкция по самостоятельному направлению документов.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Этибар, добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя страховой компании.