Надежда
16 марта 2021
Оценка отклонена
Обман клиентов на страховке к телефону
Приобрёл телефон в магазине мтс в г. Мурманск в рассрочку 12.03.2021, Продавец не сказав мне включил комплексную защиту. Документы подписывал в электронном виде, выдали мне их только на следующий день, где я и увидел, что сумма больше на 7 тысяч. Пришёл в магазин, отказаться от этой услуги, меня послали в альфастрахование, дали на листочке номер полиса Z6922/383/MT07161360, я уточнил про документы основные, сказали их нет больше и распечатать не могут. Я обратился в Альфа страхование по адресу г. Мурманск, Кольский 13/3, где девушка отказалась принять документы без какой-то коробки и полиса страхования. Что за обман? Мне эту услугу навязали, никакой коробки и полиса не давали. Я имею право вернуть то, чего не получил по факту, об этом свидетельствует закон. Что мне делать?
АльфаСтрахование
Обслуживание
Мурманск
АльфаСтрахование
18 марта 2021
Добрый день!
Мы провели проверку по данной ситуации.
К сожалению, при обращении в офис компании у Вас отсутствовал чек об оплате. Коллегами была выдана инструкция по самостоятельному направлению документов.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
18 марта 2021
Этибар, добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя страховой компании.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте