Trouvor08
22 сентября 2021
Сколько времени занимает ремонт по КАСКО в альфастрахование?
Номер дела 4392/046/09148/21.
17 Августа 2021 г. , В связи наступлением страхового случая, обратился в Альфастрахование. Этим же числом был осмотр повреждений, передача документов и заполнения всех бумаг по делу обращения. Специалист СК сообщил, что в течении 2-3-х дней позвонят и вызовут на осмотр в СТОА.
19.08.2021 Посетил СТОА для осмотра повреждений. После осмотра, работник СТОА сообщил, что документы будут переданы на согласование в Альфастрахование и по времени это может занимать неделю. На вопрос в какие примерно сроки будет отремонтирован Автомобиль, специалист СТОА ответил, что скорее всего это займет месяц может быть больше, так как согласование со страховой может быть неделю и более и зап. Части для ремонта скорее всего будут поставлены не ранее, чем через месяц, о чем мне сообщат.
Прошел месяц.
19.09.2021 Звоню в СТОА, чтобы уточнить — поступили ли детали.
В ответ — ждите. Точные сроки назвать не можем.
Дозвониться до специалиста Альфастрахование, выдавшего направление на ремонт, не удалось.
Согласно закона о защите прав потребителей — максимальный срок ремонта по КАСКО не должен превышать 45 дней.
Что делать? Повреждения не очень существенные, требуется замена и покраска бампера. Этот ремонт будет занимать более 45 дней?
P. S. У официальных дилеров Nissan и в Exist срок поставки З/Ч не превышает 14 дней.
АльфаСтрахование
Каско
ПроверенЕкатеринбург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
24.09.2021 поступил звонок из СТОА. Сообщили что детали поступили. Договорились о том что сдам машину 28.09.2021.
28.09.2021 сдал машину в СТОА на замену и покраску бампера и расширителя крыла. Пообещали: до пятницы, 01.10.2021 выполнить работы.
По результатам - отпишусь.
Сегодня, 01.10.2021. забрал автомобиль из СТОА. Все сделано добросовестно.
За работу сервиса - 5.
За работу страховой - 4. Надо быть ближе к клиенту.