Лилия
19 апреля 2024
Оценка отклонена
Альфаремонт
Пишу отзыв, но планирую обращаться в суд. Взяли квартиру в ипотеку и сделали там капитальный ремонт. Помимо страхования ипотеки, оформили дополнительный полис «альфаремонт», прежде чем оформить который, я уточнила, является ли протечка кровли страховым случаем, на что был получен утвердительный ответ, в случае наличия технического этажа (у нас он как раз есть). Этот случай произошёл. Эксперт пришёл быстро и после всех собранных документов мне сказали ждать 20 рабочих дней. После того как я получила акт с управляющей компании я отправила его заказным письмом, через 5 дней, после моих неоднократных звонков и составленных заявок на обратный звонок, мне позвонили с отдела урегулирования убытков и сказали, что это не является страховым случаем, так как в акте написано протечка кровли и что это не страховой случай. Я обратилась в управляющую компанию с просьбой дописать, что протечка была через технические этаж и тоже получила отказ. И что за порочный круг. Я требую чтобы ваша компания направила мне официальный отказ (на который я также оставила заявку, но обратной связи опять нет), потому что я намерена обращаться с исковым заявлением в суд, чтобы доказать, что вода не может перепрыгнуть через один этаж залить мою квартиру. На Управляющую Компанию «Жилищник Зюзино», я также буду подавать иск.
АльфаСтрахование
Страхование недвижимости
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
4 комментария
Добрый день! В первую очередь приносим извинения за ожидание. Подробный мотивированный ответ по случаю был направлен в Ваш адрес ранее (Исх. №: 1139494605 от 24.04.2024 г.). Заявленное событие в соответствии со всеми представленными документами было рассмотрено согласно п. 3.2.5 «Повреждение застрахованного имущество водой из водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных систем». В соответствии с Правилами страхования для получения страховой выплаты Страхователь (Выгодоприобретатель) должен документально подтвердить факт, причины, характер и размер понесенных убытков, для чего должен представить документы из компетентных государственных органов, организаций и служб, подтверждающих факт страхового случая, а именно (при повреждении страхованного имущество водой/жидкостью): «Акт, заверенный печатью организацией, ответственной за эксплуатацию/содержание инженерных коммуникаций, содержащий информацию о причине возникновения события, дате, месте события, размерах повреждений, подлежащих ремонту (восстановлению), виновнике если такой установлен в ходе расследования». Так, в соответствии с представленным Вами Актом Управляющей компанииг. установлено, что причиной залития является течь кровельного покрытия. Согласно п. 6 Приложения к Правилам страхования имущественных рисков (к п. 3.2.5): Дополнительно, если предусмотрено в договоре страхования, могут быть застрахованы убытки, возникшие вследствие: 6.2. проникновения в застрахованные помещения дождя, снега, града или грязи через незакрытые окна, двери или иные отверстия в зданиях, протечки крыши, если эти отверстия не возникли вследствие бури, вихря, урагана или смерча. Договором предусмотрен закрытый перечень рисков и каких-либо дополнительных соглашений к Договору не заключалось. Протечка кровли не покрывается условиями договора страхования. На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем
Александр Васильевич, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер полиса. Это необходимо для того, чтобы компания вас идентифицировала и прокомментировала ситуацию.