Добрый день! В первую очередь приносим извинения за ожидание. Подробный мотивированный ответ по случаю был направлен в Ваш адрес ранее (Исх. №: 1139494605 от 24.04.2024 г.). Заявленное событие в соответствии со всеми представленными документами было рассмотрено согласно п. 3.2.5 «Повреждение застрахованного имущество водой из водопроводных, канализационных, отопительных, противопожарных систем». В соответствии с Правилами страхования для получения страховой выплаты Страхователь (Выгодоприобретатель) должен документально подтвердить факт, причины, характер и размер понесенных убытков, для чего должен представить документы из компетентных государственных органов, организаций и служб, подтверждающих факт страхового случая, а именно (при повреждении страхованного имущество водой/жидкостью): «Акт, заверенный печатью организацией, ответственной за эксплуатацию/содержание инженерных коммуникаций, содержащий информацию о причине возникновения события, дате, месте события, размерах повреждений, подлежащих ремонту (восстановлению), виновнике если такой установлен в ходе расследования». Так, в соответствии с представленным Вами Актом Управляющей компанииг. установлено, что причиной залития является течь кровельного покрытия. Согласно п. 6 Приложения к Правилам страхования имущественных рисков (к п. 3.2.5): Дополнительно, если предусмотрено в договоре страхования, могут быть застрахованы убытки, возникшие вследствие: 6.2. проникновения в застрахованные помещения дождя, снега, града или грязи через незакрытые окна, двери или иные отверстия в зданиях, протечки крыши, если эти отверстия не возникли вследствие бури, вихря, урагана или смерча. Договором предусмотрен закрытый перечень рисков и каких-либо дополнительных соглашений к Договору не заключалось. Протечка кровли не покрывается условиями договора страхования. На основании вышеизложенного, АО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем
3 комментария
Александр Васильевич, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер полиса. Это необходимо для того, чтобы компания вас идентифицировала и прокомментировала ситуацию.
07**5/3*4/R00**2/23 номер полиса. Почему Александр Васильевич, я его супруга В. Лилия Гургеновна, полис на меня и отзыв я писала от своего имени
Другие отзывы
Полис: Z6922/407F25/MB55343/7
При покупке телефона в Мвидео я купила страховку《 Защита покупки》 за 8300, наступил страховой случай меня толкнули на улице в итоге телефон упал и разбился экран, на следующий день 09.10.2018 Я пошла сдала телефон в Евросеть, его отправили в ПроСервис там и он лежит уже 57 для и до сих пор на сайте мастерской висит ожидадание…
В " АльфаСтрахование» комплексной защитой, номер 01162140694704655. 06.12.14 Этот случай наступил телефон упал и экран вдребезги разбился полетел сенсор. Телефон был сдан на диагностику 16.12.2014 Г. В " МТ Сервис». Получили ответ что востановлению подлежит обойдется в 12720 р. Ремонт. Телефон был приобретен за не малую сумму. Как только мне сервисный…
ЧитатьНавязали альфа страхование вместе с покупкой телефона, в течении 14 дней отправил отказ от страховки заказным письмом. Прошло уже более 10 дней с даты получения моего письма (письмо было с уведомлением о получении, вручили его 16.10.2019) Средства так и не поступили на счет, от горячей линии смысла нет, они не обладают информацией и перенаправляют…
ЧитатьЗастраховал квартиру от затопления. Дом — типовая 5-ти этажка, квартира на 3-ем этаже. Протекла крыша, затопило две квартиры надо мной, и моя квартира здорово подмокла. Обратился в страховую с полным пакетом документов. В выплате отказали с формулировкой «это не та вода от которой была застрахована квартира и текла она не там где должна была, а возможно…
ЧитатьДобрый день! Планирую путешествие и озаботилась вопросом Защиты квартиры, чтобы застраховать. Вопрос действительно важный. Мало ли что вообще может случиться во время отсутствия. Искала страховую компанию для решения данного вопроса. И решила уточнить в онлайн-чате Альфа-банка, вдруг и тут есть какое-то предложение для данных случаев. Сделала запрос…
ЧитатьДобрый день.
Всегда пользовалась услугами Альфастрахования и была ими очень довольна. Действительно, большое спасибо команде!
Однако недавно столкнулась с проблемой:
Осуществила покупку в мВидео, купив полис «Защита покупки». Так как конверт с полисом запечатан, заранее ознакомиться с условиями не могла. Придя домой, решила, что от полиса буду отказываться…
Страховал телефон в альфа. Наступил страховой случай, отдал телефон в их про сервис. Вот уже четвёртый месяц пошёл у меня не телефона ни денег, я даже не знаю где он. Постоянно звоню в сервис мне говорят сначала что страховая не согласовываем, спустя месяц говорят телефон в Москве на ремонте, спустя ещё месяц в Санкт-Петербурге. Спустя 2.5Месяца говорят…
ЧитатьДобрый вечер. 26.11.19 Купила телевизор в магазине эльдорадо. Продавец навязала и страховку на телевизор экспресс сервис номер 383/A740AS011461 от 26.11.2019 Альфастрахование. Это я уже узнала дома когда посмотрела в чек. На следующий день 27 отправила заказным письмом документы на возврат страховки. 2 Декабря документы страховая получила. Сегодня…
ЧитатьДействия компании Альфастрахование очень напоминают действия аферистов и мошенников. Кто читает, будьте осторожны! Смотрите. 16.10.2020 Я получаю письмо от Альфастрахования о том, что со мной расторгнут договор ОСАГО по причине, якобы, «сообщение Вами при заключении договора ложных сведений относительно цели использования ТС». Никаких ложных сведений…
Читать