Иван, добрый день! Благодарим за ожидание. В подобных ситуациях рассмотрение вопроса в части расторжения полиса с возвратом части страховой премии возможно только при подаче соответствующего заявления в филиале компании. В данном случае страхователь пода заявление через личный кабинет, выбрав причину «Отказ от договора». Отметим, что информация о том, что в этом случае возврат средств не предусмотрен содержится на этапе оформления заявления. Надеемся на Ваше понимание.