Уважаемый Алексей Николаевич!

В связи с Вашим обращением сообщаем, что АО «ЖАСО» заключает договоры ОСАГО и вносит изменения в полисы ОСАГО в строгом соответствии с Федеральным законом "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25.04.2002 N 40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО), нормативными актами Российского Союза Автостраховщиков (далее – РСА). Договоры страхования, в том числе внесение изменений в полис ОСАГО, осуществляются Томским филиалом АО «ЖАСО» со всеми клиентами после предоставления комплекта документов, определенного ст.15 Закона об ОСАГО, филиал не вправе ограничивать клиентов в подаче документов, в связи с чем прием документов осуществляется в порядке живой очереди.

В соответствии с Правилами профессиональной деятельности по продвижению услуг на рынке ОСАГО, утвержденными Президиумом РСА 02.07.2015 г., договор ОСАГО может быть заключен в день обращения страхователя при условии его личного обращения не позднее, чем за час до окончания рабочего дня обособленного подразделения страховщика (филиала). В пятницу рабочий день Томского филиала АО «ЖАСО» заканчивается в 17.30, а Вы обратились в 17.15.

Дополнительно сообщаем, что с работниками Томского филиала АО «ЖАСО» проведено дополнительное обучение по вопросам соблюдения правил общения с клиентами.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С Уважением, АО "ЖАСО".