Виктор
, клиент Сравни
24 апреля 2021
ЭТО БЕСПРЕДЕЛ ПОЛНЫЙ. Сотрудничали с данной компанией 13 лет, ПОКА проблем не возниКАЛО.
Страховали в РОСГОССТРАХЕ все имущество в течении почти 13 лет: дом в Подмосковье, 2 автомобиля (КАСКО и ОСАГО), дом на Волге в Саратове и там же квартиру. В целом, страховок на 120 000 в год. Все было хорошо пока не возникла проблема. В декабре 2020 года я попал в аварию. Ремонт по ОСАГО. Сначала мне предложили компенсацию в 60 000 руб. Я отказался, т. К. Ремонт был минимум в 2 раза дороже. Потом с 26 января до середины марта шло согласование по запчастям между сервисом и страховой. Я стал звонить в страховую и пытался узнать причину по которой затягивают сроки согласования. Звонил 2 недели по 2-3 раза, но никто из должностных лиц компании не захотел со мной разговаривать. Потом позвонил в сервис и 1 марта сервис забрал мой автомобиль, но окончательно согласование по ремонту между сервисом и страховой было оформлено только к середине марта. А далее ПОЛНЫЙ ШТИЛЬ. НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА. НИ ОТ СЕРВИСА, НИ ОТ РОСГОССТРАХА. Прошел 1 месяц и 24 дня. Вчера заехал в сервис, сказали, что нет места, некуда поставить мой авттомобиль для ремонта. Может быть в мае отремонтируют. Судя по поведению менеджера, о нем просто забыли. Я нашел свой автомобиль на заднем дворе сервиса среди кучи бытых машин.
ТАКОГО БЕЗНРАВСТВЕННОГО И БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТАМ Я, ЧЕСТНО, НЕ ОЖИДАЛ. КОМПАНИЯ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ. РУКОВОДСТВУ ТОЛЬКО ДЕНЬГИ БЫ ВЗЯТЬ С КЛИЕНТА, А ТАМ НАПЛЕВАТЬ НА НЕГО.
Полное разочарование отношением к страховщику. От хорошей в прошлом компании Росгосстрах омтался только СТРАХ.
Росгосстрах
ОСАГО
Проблема решенаЩелково
Представитель ПАО СК «Росгосстрах»
18 мая 2021
Здравствуйте, Виктор!
Документы получили 29.12. Сначала предложили Вам получить сумму выплаты без проведения оценки поврежденного имущества и осуществить выплату по Соглашению. Так как с предложенной суммой Вы не согласились, 12.01 без нарушения срока мы выдали направление на ремонт. Мы согласовали со станцией стоимость ремонта, после чего партнер заказал запчасти. Автосервис уже приступил к ремонту, постараются закончить к концу мая.
Уточним, что сроки согласования законом не установлены.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Представитель ПАО СК «Росгосстрах»
24 апреля 2021
Здравствуйте, Виктор!
Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Все проверим и позже вернемся с комментариями.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте