1 декабря 2020 года у меня произошло затопление квартиры моей и соседей снизу и в результате повреждено моё домашнее имущество. По факту обращения в Росгосстрах случай признан не страховым. При этом, страховые эксперты не выезжали, как в других компаниях на фиксацию и фотографирование ущерба. Всё это должен делать сам клиент, который заплатил РГС сумму немалую за страховку, и, кроме того, после возникшего случая находится, мягко говоря, не в очень оптимистичном настроении. Но у РГС пандемия и они экспертов упразднили. Как будто вся страна живёт в других условиях. Менеджеры РГС не знакомы с правилами страхования, никакого реального сопровождения и действенной помощи. Кроме того, при страховании даже не предлагают пакеты страхования с покрытием всех рисков расширением ответственности страховщика. Умышленно, вводят клиентов в заблуждение, а потом не признают случаю страховыми. Дважды в январе и в феврале оставляла письменные обращения на сайте РГС с просьбой разъяснить ситуацию, в ответ тишина. Никому не советую связываться с РГС.
Здравствуйте, Елена!
Дело в том, что в осмотре не отказывали. С Вашего согласия предложили самостоятельно сфотографировать повреждения и отправить нам. Если бы Вы не смогли сами это сделать, мы отправили бы эксперта.
Мы ни в коем случае не пытаемся ввести Вас в заблуждение и при заключении договора всегда предоставляем консультацию по продукту, готовы ответить на все вопросы.
Что касается решения по делу, за повреждение квартиры соседей отказали в выплате, так как событие произошло на общем имуществе, ответственность за которое несёт управляющая компания, и в произошедшем событии отсутствует вина Страхователя. В части возмещения ущерба внутренней отделки Вашей квартиры решение можем пересмотреть, но для этого нужен дооформленный акт управляющей компании от 02.12.2020 с информацией о причине образования свища на трубопроводе системы отопления.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Елена, добрый день. Укажите номер полиса, пожалуйста.
Давно я задумывался застраховать наш дом. Все-таки в наше время возможно всякое, а стоит он немало) Просмотрел предложения от многих страховых компаний. Больше всего меня привлек Росгосстрах. Изначально опирался на большой опыт этой компании, надежность - для меня показатель. Связался с менеджером, который мне вежливо все объяснил и помог собрать все...
ЧитатьУ меня квартиру и автомобиль застрахованы в этой компании! По квартире на данный момент не было необходимости обращаться, и не хотелось бы). А вот по машине произошел страховой случай. Через месяц получила выплаты по сумме ущерба, выплата покрыла полностью ремонт. Никаких проблем и ругани, все бы страховые так работали, как Росгосстрах)
Была страховка от ргс. Последняя неделя шла, и хоп сосед уснул пока у него ванна набиралась. Потолкам пришел конец. Проводке тоже досталось. Случай проверили, признали страховым. Выплаты получили. Этот случай меня научил всегда брать страховку, может быть что угодно, не угадаешь.
Условия достаточно выгодные. Распространяется договор на затопление, на пожар и некоторые другие ЧС. В договоре прописал всё что хочу застраховать детально. Хочу поблагодарить менеджера за подробное консультирование.
Страховали дом несколько лет, а итоге произошёл случай, пожар в гараже. Получили справку о пожаре, но страховая потребовала ещё миллиард справок. У людей горе, а они должны ездить справки собирать и че т доказывать, странн. Так в итоге получили голый нуль!
Затягивают рассмотрение страхового случая-был застрахован по полному риску дом в сельской местности, постоянно в нем никто не проживал, так как прописаны и работаем в Челябинске. Страховой случай был зафиксирован и предъявлены все документы, запрашиваемые компанией. Сроки переносятся уже 2 месяца, никакой конкретной информации нет-только отговорки...
ЧитатьЯ живу в многоквартирном доме на 1-ом этаже, в подвал ном помещении сорвало шаровой кран и горячая вода начала подмывать фундамент в результате чего в моей квартире просел полы на 5см. Квартира была застрахован, приехал специалист из СК составил акт сказал ждать вам позвонят. Пришло письмо о том, что случай признан страховым и для осуществления выплаты...
Читать
Елена, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, номер дела.
С заботой о Вас, команда Росгосстраха