Удаленный пользователь
6 августа 2023
Оценка отклонена
Обман при оформлении ОСАГО через партнеров и отказ в возврате средств
5.07.2023 Г. , Через приложение сбербанк онлайн была оформлена страховка ОСАГО в компании Росгосстрах, при оформлении сбербанк онлайн предоставил в страховую неверные данные регистрации, а именно подсунул старую прописку.
В этот же день данная ошибка была обнаружена в полисе и написано соответствующее заявление на расторжение договора ОСАГО, прошу обратить внимание, что страховка должна была начать действовать 6.07.23, Но заявление я написала и зарегистрировала через личный кабинет 5.07.23.
После чего начались качели, или даже обман, Росгосстрах принял мое заявление только 6.07.23 В 00:09, соответственно полис уже действовал, а так как я в заявлении указала иная причина, то чудесный Росгосстрах сослался на это и полностью отказал в возврате денег.
Неадекватная линия поддержки, при моих звонках, наоборот уверяли, что деньги скоро вернуться, в общем запутали меня окончательно. Но денег я своих так и не увидела, все вышесказанное могу подтвердить документально.
Я на этом не остановилась, поехала в головной офис Краснодара, по адресу ул. Дзержинского 14, где мне сказали, что мы отношения к выдаче полисов онлайн не имеем и ничем помочь не можем, КАРЛ!
Итог: Не вздумайте связываться с данным страховщиком (Росгосстрах), ну, а я написала обращения во все инстанции по возможности буду сообщать о данном батле.
Росгосстрах
ОСАГО
Краснодар
4 комментария
Здравствуйте, Марина! Дело в том, что заявление о досрочном прекращении вашего договора ОСАГО мы получили 06.07.2023 в 00 ч. 06 мин. 24 сек., а полис начал свое действие 06.07.2023 с 00 ч. 00 мин. Так как на момент получения от вас заявления договор уже начал своё действие, расторжение произведено без возврата части страховой премии (п. 1.16. Правил ОСАГО). Отметим, мы проверили качество работы сотрудников Контакт-центра. Действительно, были выявлены нарушения в консультации оператора. Простите за ситуацию! Сотруднику, консультирующему вас, уже указали на недопустимость подобных ошибок. Дополнительно поясним, договор страхования заключается на основании заявления и сведений, представленных Страхователем. Команда «Росгосстраха»
Марина Анатольевна, добрый день! В связи с пояснениями представителя Росгосстраха, принимаем сторону страховой компании при оценке отзыва.