Виктория
22 сентября 2023
Оценка отклонена
Возмещение ущерба по страховому случаю
Мы имеем страховку ОСАГО от Росгосстрах. У нас случилось ДТП, в нас врезалась фура, составили протокол, обратились в свою страховую по данному страховому случаю. Приехал эксперт и осмотрел наши повреждения, составил акт осмотра, сказал, что у нас на выбор Есть два варианта — взять деньги или же получить направление на ремонт от страховой, что более практично, так как при решении взять деньги никакие скрытые повреждения не учитываются, а при выборе ремонта скрытые повреждения чинятся. Ждали расчёта, но предварительно обговорили ремонт, от денег отказались. Спустя время нам прислали экспертное заключение, в котором стоимость деталей посчитали с 25% износа, хотя машине всего 2 года, сумма вышла смешная, даже не ожидали, что наши повреждения оценят в такую маленькую сумму. Потом нам выслали направление на ремонт, мы даже успели съездить на дефектлвку на сто, указанное в направлении. Работники СТО сказали, что свяжутся со страховой после этого, чтобы обсудить детали. Но тут нам звонит сама страховая и говорит, что СТО отменило направление, так как на успеваю по срокам ремонта, единственный нный вариант для нас остаётся — забрать деньги на детали, работу по замене никто не оплатит. Мы позвонили сотрудникам СТО, они направление не отменяли, его без объяснения причин отменила сама страховая, видно рассчитанна ими сумма по ремонту оказалась меньше суммы, озвученной работниками СТО после осмотра машины. Мы ответили страховой, что настаиваем на ремонте и деньги брать не будем, по времени не торопимся, подождём. Сотрудник страховой сказал, что передаст информацию руководству. Спустя какое-то время без звонка и всяких решений опять нам пересылают акт осмотра и экспетнлй заключение с расчётом суммы возмещения и суммы ремонта. А на следующий день нам просто перечисляют деньги — стоимость деталей под замену с 25% износа. Позвонив в страховую, нам было сказала, что руководство приняло само такое решения, не обращая внимание на наши пожелания. И это при том, что выплаченный нам ущерб Росгосстраху преведет страхоыая виновной в ДТП стороны. Вот такая история. Не советуем пользоваться услугами данной страховой, очень ненадёжная компания, сами себе без учёта мнения клиента принимают решения. Так что даже дела больше с ней иметь не будем. И Вам не советуем. Иначе за причинённый вам ущерб получите всего лишь половину реальной стоимости ремонта.
Росгосстрах
ОСАГО
Воскресенск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Здравствуйте, Виктория!
Дело в том, что в вашем городе автосервис предоставил информацию о невозможности проведения ремонта. В связи с отсутствием договорных отношений с иными станциями в радиусе 50 км (п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО), было принято решение о выплате деньгами на ваш счет
Уточним, что выплату рассчитываем на основании Единой методики. Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах.
Команда «Росгосстраха»
Здравствуйте, Виктория!
Мы все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время.
Команда «Росгосстраха»