Арина, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Мы понимаем, насколько важна грамотная и своевременная помощь в таких непростых ситуациях, особенно если это первый опыт оформления европротокола. Рады, что наши специалисты смогли детально проконсультировать вас и помочь правильно заполнить все документы, несмотря на технические сложности с интернетом. Если в будущем возникнут вопросы или понадобится помощь - всегда готовы помочь! С уважением, СберСтрахование