Алексей
15 марта 2024
Не качественное оказание услуг и введение в заблуждение при оформлении полисов
Добрый день!
Хочу предостеречь клиентов АО «СОГАЗ» (далее — СК) от весьма интересных действий данной страховой компании.
При оформлении полиса на страхование по ипотеке, произошла интересная ситуация.
Имевшийся у меня полис закачивался по сроку действия 15 марта 2024 года. СК, за 30 дней до его завершения, на адрес моей электронной почты направила ссылку для продления полиса на новый срок. Пройдя по ссылке, программа запросила мой остаток на текущую дату по ипотеке.
Соответственно, я «в ручную» внес размер оставшейся задолженности.
Затем, мне позвонил менеджер СК и озвучил сумму платежа за продление полиса. Учитывая факт того, что сумма в принципе меня устраивала, я осуществил платеж. После этого, СК прислала мне дополнительное соглашение с приложением расчета суммы платежа.
При рассмотрении данного документа, я был неприятно удивлен тем, что расчет СК был произведен по завышенному остатку ипотеки, т. Е. Конкретно в моем случает СК самостоятельно увеличило мой остаток на 71,0 тыс. Рублей.
При обращении на горячую линию СК, мне порекомендовали обратиться в отделение СК по территориальности. Однако, менеджеры СК по территориальности сказали, что после оплаты, произведение перерасчета невозможно. Более того, на вопрос можно ли расторгнуть договор (его действие начинается сегодня — 15.03.2024) Мне было сказано, что ДА, расторгнуть договор можно, НО при этом сумма ВСЕЙ оплаты вообще не возвращается.
Для себя решил, по истечению полиса более с данной СК не работать!
Потенциальным клиентам СК хочу пожелать: Будьте внимательны при работе с данной СК.
СОГАЗ
Страхование ипотеки
ПроверенЯкутск
"СОГАЗ"
18 марта 2024
Здравствуйте, Алексей! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Пожалуйста, направьте нам на почту [email protected]: — Ваши ФИО; — Номер договора; — ссылку на этот отзыв; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
15 марта 2024
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли засчитать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Алексей
19 марта 2024
- Полис ипотечного страхования № 71 KIS 000**9
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте