logo
Ещё
avatar
Евгений
, клиент Сравни
20 августа
Оценка отклонена
Отсутствие сервиса, 0% удобства
Приобрел ипотечный полис у компании СОГАЗ. Приобретал через Сравни. Ру, и т. К. Ранее в сервисе я делал расчет полиса для другой квартиры, при внесении данных для нового полиса (СОГАЗ) я не исправил адрес страхуемого недвижимого имущества. После того как приобрел полис, я увидел свою ошибку и решил оперативно всё исправить. Обратился в поддержку СОГАЗа в чате (в мобильном приложении), попросил исправить адрес в полисе. Сотрудник поддержки создал обращение и обещал мне, что в течение 1 рабочего дня вопрос решат. Сейчас прошла уже неделя, но со мной никто так и не связывался, обращался в течение недели повторно в чат, меня также «кормили завтраками» и обещали решать вопрос в течение дня, но этого не последовало. В итоге я обратился на горячую линию СОГАЗа, где мне сказали идти в офис, т. К. Удаленно они ничего не исправляют. Тогда я спросил можно ли рассторгнуть в таком случае договор, на что сотрудник мне ответил, что это делается также в офисе. Итог этого отзыва: не советую обращаться в СОГАЗ за страхованием, т. К. Сервис у них в компании очень «хромает», обслуживание на уровне прошлого века, когда по любым вопросам нужно было идти только в офис (а офис на минуточку у нас один на весь город). Если страхуетесь в СОГАЗе то только на свой страх и риск, будьте готовы терпеть неудобства во всём. Представляю, что ждет, если столкнуться со страховым случаем.
avatar
СОГАЗ
Страхование ипотеки
Воронеж
avatar
"СОГАЗ"
21 августа

Здравствуйте, автор!

Расторжение договора ипотечного страхования, как и внесение изменений в него, производится по письменному заявлению клиента. Порядок указан в условиях договора. Вы можете отправить заявление и подтверждающие документы Почтой России или обратиться лично в офис СОГАЗ.

Договор Вам был выслан на электронную посту с приложением Ключевого информационного документа, в разделе 4 которого есть следующая информация:

2. Заявления о страховой выплате, об отказе от страхования, об отказе от договора страхования, о возврате страховой премии, иные, адресованные Страховщику, сообщения могут быть направлены Страхователем в следующем порядке:2.1. Заявление об отказе от страхования, об отказе от договора страхования, о возврате страховой премии в письменной форме с приложением копии документа, удостоверяющего личность заявителя, копий документов, подтверждающих основание для возврата страховой премии (ее части) (по случаям, указанным в п. 3, 4 в разделе IV настоящего документа), направляются Страховщику по адресу: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева. д.1, А50-А60 Единый административный центр АО «СОГАЗ», либо предоставляются в ближайший филиал АО «СОГАЗ».

С уважением, Команда СОГАЗа

Ответить

1 комментарий

, чтобы оставить комментарий.
avatar
Диана
Модератор Сравни
22 августа

Евгений, добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, в отдельном комментарии к отзыву, сотрудником компании (при переписке в чате) было сообщено о том, что необходимо подать письменное заявление на внесение изменений? Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву переписку с компанией по ситуации, описанной в отзыве (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни