Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Здравствуйте.
Станция технического обслуживания могла переехать и не сообщить нам новый адрес. Простите, что пришлось ехать на другой конец города. В следующий раз мы вас не подведем!
Урегулирование страхового случая происходило в 2024 году. На тот момент персональные менеджеры связывались по телефону и в мессенджерах. Использовали мессенджеры для удобства клиентов, но сейчас они работают с перебоями. Поэтому мы используем чат в нашем приложении для связи с менеджером по страховому событию.
Ваш убыток вел один менеджер, но он ушел в отпуск. На период отпуска передали страховой случай другому сотруднику.
В итоге отправили вам выплату.
3 комментария
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились с нами впечатлениями от обращения в компанию по вопросу урегулирования страхового события по ОСАГО. Мы проверим консультации и действия менеджера. Узнаем, почему фактический адрес станции отличался от адреса, указанного в направлении. После этого вернемся в комментарии с дополнением.
Мы предлагаем нашим клиентам общение в мессенджере только для удобства, чтобы все сообщения по рассмотрению страхового случая оставались в одном месте. Понимаем вашу настороженность и хвалим, что вы оставались на чеку и проверяли сотрудника компании через поддержку.
Радостно, что, несмотря на все ситуации, описанные вами в отзыве, где были сложности с адресом сервиса и коммуникацией с менеджером, вы все равно выбираете нас в партнеры! Обещаем, что в будущем не подведем вас.
Чтобы проверить консультации и действия менеджера, а также узнать, почему фактический адрес станции отличался от адреса, указанного в направлении, пожалуйста, напишите номер вашего страхового события в комментарии к отзыву.
