Здравствуйте.

Срок рассмотрения страхового события — 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных. Отсчет идет с момента подписания заявления до выдачи направления на ремонт, осуществления выплаты или направления официального отказа. Срок мы не нарушили.

15 октября вы обратились к нам по страховому событию и прислали нам документы. Заявление вы подписали на встрече по осмотру автомобиля 24 октября.

Первое направление на ремонт мы выдали вам 7 ноября. Во время осмотра на станции технического обслуживания будут выявлены скрытые повреждения. 14 ноября мы получили отказ от сервиса.

Сейчас мы уже перевыдали вам направление на другую СТОА.

Персональный менеджер был на связи с вами в свое рабочее время. Когда он ушел в отпуск, мы назначили для вас замещающего сотрудника. Не оставляем вас без обратной связи.